株式会社求人ジャーナル 人材紹介事業部/正社員(職員)の求人情報

正社員(職員)
事務・オフィスワーク(企画・マーケティング・広報)
CC立上げ・改善PM/リーダー/札幌第2センター

コンタクトセンター立ち上げ・改善プロジェクトマネジメント管理職!大手セコムグループ!

写真1
仕事内容
CC立上げ・改善PM/リーダー/札幌第2センター
給与
年収6,000,000円~8,000,000円
・月給制(当社規定により経験・スキルを考慮し決定)
 月例給与+賞与
・昇給・昇格:年1回(4月)

〇賞与 ※入社時期で変動あり
・夏季定期賞与:年1回(6月)
・冬季定期賞与:年1回(12月)
・評価業績連動賞与:年1回(6月)

・時間外手当:管理監督者扱いになるためなし
・通勤手当:上限/非課税限度額の月15万円まで
勤務地
北海道札幌市北区北7条西2丁目15-1
野村不動産札幌ビル3F(北海道立上改善支援C:札幌第2センター)

・リモートワーク可(フルリモートではない)
・転勤:当面なし、将来的には転勤の可能性あり

<受動喫煙防止措置>
※受動喫煙対策:屋内禁煙(喫煙室:有)
【札幌市北区(18121)】 勤務地の地図・アクセス詳細を見る
最寄駅
札幌駅
[掲載終了日]2024年03月03日
情報提供元:えんと~り

仕事内容

CC立上げ・改善PM/リーダー/札幌第2センター

【配属予定部署】
〇事業統括本部 事業推進本部 事業変革部
・東日本立上改善支援C(東京)
・北海道立上改善支援C(札幌)
・西日本・九州立上改善支援C(福岡)
〇業務概要
・受託したコールセンター、コンタクトセンター、ヘルプデスクの立ち上げ、改善支援を行っています。

【業務内容】
●新規コンタクトセンターの立ち上げや、既存コンタクトセンターの業務改善プロジェクトのリーダーを担当していただきます。
◎要件定義:新規コンタクトセンターの立ち上げや、既存コンタクトセンターの業務改善を行う際に、顧客のRFPの要件にあわせて業務を設計していただきます。
・要件ヒアリング、業務フロー作成、各種リソース調達、受発注処理
・現場状況ヒアリング、打ち合わせ、等
・各種資料作成(部門資料、プロジェクト資料、運用マニュアル、トークスクリプト等)
◎プロジェクト管理:コンタクトセンターの立ち上げ、改善から運営が軌道に乗るまでをマネジメントしていただきます。
・メンバー管理、業務管理、労務管理、モチベーション管理(面談)等
・顧客折衝、プロジェクトの収支管理、定例会、打ち合わせ等
・営業担当や業務運営担当者と連携しながら全体の進捗を管理
・期日までに業務が始まるようコントロール
※入社後全体研修を行います。各部に配属後は、部内で必要に応じて研修が行われます。

【会社、仕事の特徴・魅力】
・BPO業界は世の中の景気が良くなっても悪くなっても需要が発生する業界(コロナ禍で業績UP)ですので、飽きることなく長くご活躍いただける環境にあります。
・TMJが提供するサービスの特徴は「オーダーメイド」。クライアント企業のニーズに合わせ、社内にすでにあるものに限らず新しいシステムやサービス、技術を開発・導入します。常に新しい知識を増やし続けることができるので、とてもやりがいがあります。

試用期間/あり
※3ヶ月(条件の変更なし)

転勤の可能性/転勤の可能性あり

雇用形態

正社員(職員)

勤務時間

・9:00~18:00(実働:8時間・休憩1時間)
※フレックスタイム制(フルフレックス)あり
・時間外勤務:有(平 均:15時間/月、最繁忙:45時間/月)

休日

・完全週休2日制(土日祝日)、夏季休暇3日、年末年始休暇4日
・有給休暇(年間10日~22日)(下限日数は、入社半年経過後の付与日数です)
・特別休暇(リフレッシュ休暇・結婚休暇・服喪休暇等)
・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上
・所定休日120日(2022年度)

待遇

・厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険

・財形貯蓄
・退職金制度(定年:60歳)
・確定拠出型年金制度
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社や取引先のサービス割引利用制度

資格

【資格・経験】
【MUST】
※下記すべてを満たしていない方でもご経験を考慮し検討いたします。
〇プロジェクトマネジメント経験がある方。
〇次のいずれかで運用、運営、管理等のご経験がある方。
・コールセンター
・コンタクトセンター
・ヘルプデスク業務処理系
〇商談対応(顧客折衝、見積もり作成、提案書作成)ができる方。
〇メンバーの指導、育成経験がある方。

【WANT】
・BPO業界でのプロジェクトマネジメントまたは営業経験がある方。
・案件立ち上げ経験(要件定義~業務設計・構築~安定稼働までのフォロー)がある方。
・RPA、AI-OCR等の実務経験がある方。

【期待する人物像】
・人から好かれるタイプの方。
・ロジカルシンキングの素養やご志向がある方。
・学習意欲がある方。

【学歴】
高校卒

備考

<選考プロセス>
・書類選考
・適性検査(WEB:20分程度)
・一次面接(面接官:課長・部長/基本WEB、希望があれば対面可)
・最終面接(面接官:部長・本部長/基本WEB、希望があれば対面可)
・内定(内定後オファー面談あり)

特徴・スタイル

社会保険あり 週休2日制 土日休み 年間休日120日以上 長期休暇あり 育休あり 介護休暇あり 交通費支給 福利厚生充実 経験者歓迎 履歴書不要 入社日相談OK 月給30万円以上 年収400万円以上

応募先住所

東京都台東区寿3-14-11 蔵前チヨダビル5F
有料職業紹介事業許可番号 10-ユ-300345

■高崎オフィス
群馬県高崎市栄町3-26 ジャーナルビル別館1F
■水戸営業所
茨城県水戸市桜川1-1-25 大同生命水戸ビル4F
■大阪営業所
大阪府大阪市西区北堀江1丁目5番2号四ツ橋新興産ビル12階1号室

■東京支社
東京都台東区寿3丁目14番11号 蔵前チヨダビル5階

応募方法

フォームにご入力の上、まずはご応募ください。
後ほど、転職支援担当のコネクトスタッフよりご連絡させていただきます。

★ジャーナルコネクトは職業紹介事業者になります。
★応募秘密厳守しお仕事中の方でも転職支援承ります。
【ご応募後について】
応募完了後、応募時に入力していただいたメールアドレス・電話番号(SMS)宛に、
応募企業とのメッセージのやり取りを開始するために通知をする可能性がございます。
担当者/コネクト受付担当
受付時間/10:00〜17:00
備考/お電話でのご対応は平日のみとなりますが時間外の場合
「connectstaff.ml@journal.co.jp」にて24時間受付可能です。

連絡先

掲載期間

2022年12月20日~2024年03月03日

更新日

2022年12月20日

お仕事No.

23562(株式会社TMJ) 421329
お仕事情報を見る 会社情報を見る
スマホ用バーコード

スマホでバーコードを読み取るとURLが表示されますので、アクセスしてください。
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[掲載終了日]2024年03月03日
仕事ID:27024095 (2023年06月28日 掲載)
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